Big data: atrapando al consumidor

Gracias a los grandes y pequeños datos -analíticas, algoritmos-, somos capacesde conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los...

Gracias a los grandes y pequeños datos -analíticas, algoritmos-, somos capacesde conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Sisabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cómo debemos estableceruna buena relación con nuestro cliente/consumidor.La empresa del futuro acompaña al cliente en su recorrido de compra -antes,durante y después-, e interviene en cada una de estas fases creando cuantospuntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra.Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparación de la propuestade valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivaspara conseguir fidelizar al cliente/consumidor.

Autor@: Valls, Josep-Francesc

ISBN: 978-84-16904-45-7

Idioma: Castellano

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