Son las 10:30 h de la mañana y Paloma sale muy pensativa de la reunión, su proyectono ha sido aceptado por el gerente de la empresa, una vez sentada en sudespacho, opina que no ha sabido informarlo bien...Juan, en la entrevista que mantuvo hace un rato, con uno de sus mejores clientes y,ante la exigencia de éste para que le mejorara más el descuento del pedido, no encontróla respuesta apropiada y, como resultado, es posible que lo pierda. Al dirigirse haciasu coche pensaba que no supo utilizar bien la asertividad...Blanca, en su nuevo puesto de trabajo, al indicarle las órdenes a su inmediatocolaborador, apenas prestó atención a las sugerencias que éste le hacía, cortó laconversación y le contestó que lo que tenía que hacer es obedecer. Una vez estuvo asolas consigo misma, se culpaba por no haber utilizado la escucha activa...Alejandro, en la convención anual de su empresa, dirigió un mensaje a los directoresde cada una de las sucursales; al finalizar, observando los gestos de alguno de ellos,pensó que no había elaborado bien los datos del informe anual...¿Qué había ocurrido en estos ejemplos y en muchísimos más? Principalmente, quese produjeron errores en la comunicación personal.En el presente libro los autores Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova,expertos en comunicación y negociación, señalan hasta cien errores que todos podemoscometer en nuestra comunicación personal en nuestras relaciones con los demás.Plasmar esos cien errores ha sido posible gracias a las observaciones realizadas a losmejores comunicadores de su entorno y a la propia experiencia de los autores.Este libro puede servir de complemento y como continuación al que hace poco, tambiénpublicaron: Los cien errores en los procesos de negociación, además al del exitosolibro Técnicas de negociación, un método práctico, que lleva más de diez edicionesen esta misma editorial. En todos ellos, los autores mantienen que reflexionar acercade los errore