En la actualidad, la labor del gestor de comunidades online se ha convertido en unapotente y efectiva estrategia de comunicación y marketing. El gran libro delcommunity manager explica cómo debe actuar el responsable de social media yestablece los principios fundamentales de la gestión de la reputación de las marcasen internet, desde una visión juiciosa y ponderada de esta nueva profesióndenominada community manager.El autor, experto en redes sociales y empresa, describe las herramientas básicas paracrear y gestionar una comunidad, profundiza en las principales plataformasexistentes, proporciona útiles y sorprendentes consejos sobre cómo analizar losresultados obtenidos de las acciones emprendidas, y cómo reorientarlas según lasnecesidades. Además, ofrece prácticas estrategias y recursos para optimizar eltrabajo del community manager, revela las fuentes de información de referencia yexplica cómo realizar concursos, promociones y campañas de publicidad.Este libro, con referencias a los muchos mitos de la profesión, ha sido elaborado demanera clara y sencilla como si fuera un extenso post del blog TreceBits que escribreel autor, web especializada en redes sociales y periodismo 2.0 que, tras cinco años deactividad, se ha convertido en un referente de la información sobre social media enlengua española, especialmente para las empresas y las marcas.